Eine VoIP Telefonanlage ist eine Form der Telefonanlage, deren Infrastruktur nicht mehr dort gehostet werden muss, wo sie genutzt wird.
Da Telefonanlagen hauptsächlich geschäftlich genutzt werden, heißt dies für das Unternehmen, dass die VoIP Telefonanlage nicht mehr vor Ort in einem Serverraum betrieben und gewartet wird. Der Anbieter stellt die VoIP Telefonanlage über die Cloud zur Verfügung, was soviel bedeutet, als dass die gesamte Telefonie virtuell über das Internet läuft und für den vollen Funktionsumfang auch nur eine Internetverbindung nötig hat.
Auf diese Weise ermöglichen Anbieter wie WIRECLOUD Ihnen und Ihren Mitarbeitern Standortunabhängigkeit bei der Arbeit und demzufolge Homeoffice und das Telefonieren von weltweiten Standorten, überall unter derselben Telefonnummer.
Erfahren Sie in unserem Ratgeber, welche Fallstricke Sie beim Wechsel auf die VoIP Telefonanlage unbedingt beachten müssen:
https://www.wirecloud.de/voip-telefonanlage-ratgeber/
Mit der VoIP Telefonanlage stehen Ihnen einige neue Funktionen zur Verfügung, welche mit klassischen ISDN- oder analogen Telefonanlagen nicht möglich waren.
Damit Sie sich ein Bild vom Funktionsumfang machen können, werden im Folgenden einige neue Funktionen genannt:
Ansagetexte und Musik für Warteschlangen
Es können Audio-Dateien über eingebunden werden, sodass Ihre Anrufer während der Warteschlange oder während der Durchstellung an den gewünschten Gesprächspartner entweder einen Text oder Musik hören.
Verschicken Sie ab sofort Faxe über das Internet. Sie können Faxe ebenso per E-Mail empfangen und ausdrucken.
Erstellen Sie passwortgeschützte Telefonkonferenzen, um mit Ihren Mitarbeiter, die möglicherweise weltweit verstreut sind, wichtige Angelegenheiten in geschlossener Gruppe zu besprechen. Telefonkonferenzen können einfach im Interface des Providers eingerichtet werden.
Legen Sie einen Anrufbeantworter für jeden Telefonarbeitsplatz separat oder zentral über das Web-interface an. Ferner können Sie sich Benachrichtigungen per E-Mail schicken lassen, sollten Sie einen Anruf verpasst haben. Somit haben Sie jederzeit einen vollen Überblick über Ihre eingehenden Anrufe.
Natürlich gibt es weiterhin auch die bekannten Standardfunktionen wie Makeln, Halten, Besetztlampenfelder oder Rufumleitungen in Ihrer VoIP Telefonanlage. So können Sie auch beim Umstieg zu VoIP Ihre gewohnten Funktionen weiterhin nutzen.
WIRECLOUD bietet einige Schnittstellenintegrationen für Ihre VoIP Telefonanlage an. So bestehen aktuell Integrationen zu den CRM Systemen Salesforce, Pipedrive und Zoho
Derzeit arbeiten wir an dem ersten App-Store für Cloud Telefonanlagen, in welchem Entwickler Ihre Integrationen anbieten können. Somit müssen Sie die aufwendige und kostspielige Integration nicht mehr selbst durchführen, sondern bekommen die direkt fertige Integration.
Durch die Click-to-Call Funktion können Sie aus dem CRM-Datensatz bequem Rufnummern anwählen, indem Sie darauf klicken. Es ist nicht mehr notwendig die Telefonnummer aus dem einen System in das andere System händisch zu übertragen.
Schneiden Sie laufende Telefonate Ihrer Mitarbeiter mit. Auf diese Weise können Sie Mitarbeitergespräche auswerten und Ihren Support oder Vertrieb optimieren oder die Mitschnitte für Schulungsmaßnahmen nutzen.
Welcher Kunde wollte welchen Mitarbeiter wann erreichen? Das System stellt den Anrufer direkt zu dem Mitarbeiter durch, welcher zuletzt mit dem Kunden gesprochen hat.
Ja, ich möchte meine Geschäftstelefonie fit für die Zukunft machen.
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